Главная Обратная связь

Дисциплины:






Методы управления качеством



Из всей совокупности методов управления качеством, выделяют 4 основных группы (также используют экспертные методы):

1. Экономические. Обеспечивают создание экономических условий, побуждающих отдельных работников и предприятия бороться за качество:

а. Правило ценообразования, с учетом качества продукции

б. Условия кредитования

в. Экономические санкции за несоблюдение требований стандартов

г. Правило возмещения ущерба потребителю за реализацию ему не качественной продукции

д. Финансирование деятельности в области управления качеством (кредитование новых разработок, соотнесение затрат и результатов)

е. Образование фондов экономического стимулирования качества

ж. Методы материального стимулирования работников. Т.е. с одной стороны это поощрение работников за создание качественной продукции, а с другой стороны, взыскания за ущерб от некачественной продукции. Суть подхода: высокая эффективность- высокая зарплата. Но японскими предпринимателями была доказана другая формулировка «более высокая зарплата- высокая эффективность». В ответ на повышение зарплаты ожидают больше энтузиазма и ответственности. Пример –корпорации амрон.

2. Инженерно-технические :

а. Методы управления качества технологических процессов

б. Методы контроля качества выпускаемой продукции

в. Статистические методы. Комплекс методов, основанных на статистических данных

i. Методы статистического контроля

ii. Стастистического регулирования

iii. Статистического анализа

Для эффективного использования данных методов важно метрологическое обеспечение, т.е. обеспечение единства и требуемой точности измерений

3. Организационно- распорядительные осуществляются посредством выработки приказов, указаний руководителей и нормативных документов, направленных на повышение и обеспечение УКП

а. Методы регламентирования

б. Методы стандартизация

в. Нормирования

г. Инструктирования

д. Методы контроля исполнения приказов и требований нормативно технической документации (НТД)

Применение этих методов приводит к созданию совокупности документов различного статуса. Документация СМК, стандарты предприятия, положения о подразделениях и должностные инструкции, целевые программы по качеству.

4. Социально психологические. Оказывают влияние на сознание работников и побуждают их к добросовестному труду:

а. Методы морального поощрения за создание качественной продукции

б. Способы повышения самодисциплины, инициативы и творческой активности

в. Приемы улучшения в коллективе психологического климата, в том числе способы ликвидации конфликта

г. Способы учета психологических особенностей членов трудового коллектива при обеспечение качества

д. Способы сохранения и развития традиций организаций по обеспечению необходимого качества

Выбор методов и поиск их эффективного сочетания это один из самых трубных и творческих моментов в создании СМК





sdamzavas.net - 2019 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...