Главная Обратная связь

Дисциплины:






Этапы создания системы качества (СМК)



· Проведение информационного совещания управленческого персонала с руководством организации. Руководитель доносит до персонала значение, роль, необходимость создание СМК; целесообразность применения стандартов ИСО: роль, ответственность персонала; состав работ по подготовки и проведению сертификации СМК и др.

· Принятие высшим руководством решения о создании СМК согласно требований ИСО9000. Подписывается приказ о создании СМК, об участии руководителей в разработке и совершенствовании СМК, о назначении руководителя службы качества, об определении этапов, исполнителей, уровень разработки и сертификации СМК.

· Разработка плана – графика создания и внедрение СМК. Предусматриваются след. работы:

· Доведение до сведения организации возможности выполнения требований потребителей, законодательных и обязательных требований;

· Рзработка политики качества

· Обеспечение целей в области качества

· Определение процессов ЖУП (жизненные циклы продукции)

· Установление структурных подразделений для выполнения ф-ий в системе качества

· Ревизия документов в области качества, переработка старых, разработка новых

· Анализ руководства

· Разработка «Руководство по качеству»

· Внутренний аудит СМК и доработка.

· Разработка СМК. Предусматривает работы:

· Определение ф-ий СМК с учетом специфики предприятия использования ресурсов 4 -8 стандарта ИСО 9001:2008

· Определение структурных подразделений СМК на основе ее ф-ий и процессов ЖУП

· Определение состава ЖУП

· Включение ф-ий СМК и состава процессов ЖУП в «руководство по качеству»

· Определение состава и состояния документации на СМК совместно со всеми подразделениями

· Разработка документации СМК

· Разработка поакказателей продукции, входов и выходов СМК

· Разработка форм и записей по качеству

· Разработка структурной схемы СМК

· Внедрение СМК

· Обучение персонала

· Проверка правильности функционирования СМК (аудит СМК в соответствии с ИСО 190Л)

6. Обеспечение функционирование СМК. Руководство и подразделения выполняют свои ф-ии в рамках данной системы. Проводится периодический анализ, при необходимости - корректировка.

7. Подготовка к сертификации и сертификация СМК. Сертификацию СМК проводидит орган по сертификации (ОС) в целях оценки соответствия системы критериям аудита по ИСО 9001, а также для определения результативности системы.

8. Совершенствование СМК. Осуществляется по результатам внутренних и внешних аудитов и на основе самооценки организации.

Концепция всеобщего управления качеством(TQM)

21.11

Всеобщее управление качеством – система управления, сфокусированная на людях, цель которой постоянное повышение степени удовлетворения потребителей при постоянном снижении реальных затрат.



TQM это подход на основе всей системы(а не отдельных участков или программ) и интегральная часть стратегии высшего уровня. Всеобщее управление качеством работает горизонтально, охватывая всех сотрудников сверху вниз и выходя за традиционные границы.

Концепция всеобщего управления качеством включает в себя несколько управленческих принципов:

· Нацеленность на потребителей и других заинтересованных сторон

· Ориентация на процесс

· Постоянное совершенствование и обучение

· Наделение сотрудников полномочиями и командная работа

· Управление на основе фактов(организация должна располагать точной своевременной и объективной информацией для принятия решений)

· Лидерство и стратегическая ориентация

Методологические основы управления качеством.





sdamzavas.net - 2017 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...