Главная Обратная связь

Дисциплины:






ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №13

 

ЗАДАНИЕ №1

Обязанности бортпроводников на различных этапах полета при выполнении рейса.

• Подготовка к предоставлению сервисных услуг

• Предоставление сервисных услуг на земле до взлета

• Предоставление сервисных услуг в полете

• Выполнение обязанностей на борту после посадки ВС

Обязанности при предоставлении сервисных услуг в полете.

• Состояние пассажиров

• Плееры (в C классе)

• Обслуживание питанием

• Товары магазина «Аэрофёст»

• Комфорт и чистота

• Иммиграционные, миграционные и другие виды формуляров

• Выражение благодарности за полет ( за 15 мин до начала снижения)

• Подготовка кабины к посадке

 

 

ЗАДАНИЕ №2

Привести примеры фраз, которые Вы произносите, приветствуя часто летающих пассажиров экономического класса (обладателей Золотых и Серебряных карт)

 

ЗАДАНИЕ №3

Этапы предоставления рациона «Горячий обед» для пассажиров бизнес класса. Подготовить и предложить пассажирам поднос с закусками, хлебную корзину.

 

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №14

 

ЗАДАНИЕ №1

Обязанности бортпроводников на различных этапах полета при выполнении рейса.

• Подготовка к предоставлению сервисных услуг

• Предоставление сервисных услуг на земле до взлета

• Предоставление сервисных услуг в полете

• Выполнение обязанностей на борту после посадки ВС

Обязанности при предоставлении сервисных услуг после посадки ВС.

• Высадка пассажиров (особые категории пассажиров)

• Досмотр кабины

• Работа по зонам ответственности (сдача материальных ценностей)

• Послеполетный брифинг

 

ЗАДАНИЕ №2

Привести примеры фраз, которые Вы произносите при встрече и размещении пассажиров с детьми.

 

ЗАДАНИЕ №3

Этапы предоставления рациона «Горячий обед» для пассажиров бизнес класса. Подготовить и предложить пассажирам напиток после взлета. Обсудить меню.

 

 





sdamzavas.net - 2017 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...