Главная Обратная связь

Дисциплины:






Часто ли магазин использует объявления, плакаты, вывески, указатели для стимулирования про-



даж?

А.Торговый комплекс активно практикует данные рекламные фишки для роста продаж.

Б.Наш покупатель в стимуляции не нуждается.

В Стимулируются продажи лишь тех товаров, производители которых внесли благотворительный взнос в неофици­ально-специальный «откатный» фонд.

Г.Долгосрочная сбытовая стратегия предполагает использование промосредств, которые постепенно внедряются [обиход торговой площади.

Д. Из-за объявлений, плакатов, вывесок, указателей бывает сложно разглядеть товар; скоро будет некого стимулиро­вать.

Е.Иногда по залу разбрасываются листовки о грандиозных скидках. Тогда очереди за «отстимулированным» това­ром выравниваются шкафоподобными представителями персонала.

 

42. На каком уровне расставляются товары с наибольшей рентабельностью?

А.Согласно правилам мерчендайзинга данный товар располагается в местах наилучшего восприятия - на уровне раз и плеч, близко и доступно.

Б.В соответствии с традициями национальной торговли товары на полках располагаются беспорядочно, В.Такие товары находятся в самых отдаленных местах, чтобы их никто не увидел и не купил.

Г .Между товарами не проводится различий по рентабельности.

Д. Товары нужно как-то расставлять?

 

43.В каком месте торгового зала находятся товары повышенного спроса?

А. Товары повышенного спроса находятся на самом виду у кассы, чтобы покупатели не напрягались и не бродили в лисках этих товаров по торговому залу, а сразу делали необходимые покупки.

Б.Согласно основному утверждению мерчендайзинга ходовые товары располагаются на конце торгового зала, про-роположном кассам, чтобы, проходя по рядам, покупатель «соблазнялся» и на другие покупки.

В.Магазин не продает товаров повышенного спроса.

Г. Кроме того что спрос на товар повышают, ему еще и предоставляют особое место?

Д.Традиционно водку продают в дальнем углу магазина, чтобы покупатель по пути выбрал больше закуски.

 

44. Проводятся ли в магазине презентации товаров?

А. Да, часто.

Б.Нет

В.Иногда

Г. По частному заказу и при закрытых дверях.

Д.Планируется использование данного рекламного хода.

Е. «Презентуем» только просроченный товар.

 

45. Практикует ли магазин демонстрационные показы, инструктирующие о правильном использовании и обслуживании товара?

А.Демонстрации проводятся, особенно при задержке заработной платы.

Б. Демонстрационные показы практикуются для новых, сложных в обращении и пользующихся спросом, товаров.

В. Ничего не демонстрируем. Наш покупатель сообразителен, разберется сам.

Г. Показываем, демонстрируем, инструктируем и пропагандируем наши замечательные пипетки.



46. Использует ли магазин тематические, событийные или сезонные промоции?

А.Активно оперируем данными мероприятиями, выгодно позиционируя и сбывая товар.

Б. Сезонные реклама, акции, презентации и распродажи устраиваем. Тематические и событийные промоции еще не

разработаны.

В. Что такое «промоция»?

Г. Товар не продвигаем, он продается самостоятельно.

Д.Для керамических изделий разработаны тематические распродажи; скидки на ковры варьируются в зависимости от события, по поводу которого их покупают; удобрения же в сезон раскупаются без промоций. Е. Реклама - двигатель, но не нашей торговли.

 

БЛОК VII.

Торговый персонал

47. Имеет ли персонал униформу и именные бирки?

 

А.Да

Б.Нет

В.Униформа находится на стадии разработки, имена продавцы озвучивают сами.

Г. Магазин не казарма, каждый продавец неповторим. Правда, их иногда трудно отличить от покупателей.

 

48. Оцените общий внешний вид торгового персонала.

А.Девочки все как на подбор: молодые и красивые. Радуют не только глаз покупателя в процессе покупки.

Б. Девочки все как на подбор: старенькие, сморщенные, но опытные. Не отвлекают своим внешним видом покупате­лей от процесса покупки.

B. Общий вид у персонала «рабочий», как и у пола, потолка, стен и т.д.
Г. В нашем магазине даже продавцы напоминают пипетки.

Д.Внешний вид работников не так уж и значим. Как в случае с ландшафтным дизайном, к ним обращаются только по необходимости.

Е. Персонал выглядит опрятно и аккуратно.

49. Интересуетесь ли вы мнением потребителей о товарах и услугах?

А.Мнение потребителей для нас важно. Для его получения используем всевозможные методы: опросы, жалобную книгу, анкетирование и т.д.

Б. Основным источником знаний служат благодарственные надписи на стенах.

В. Мнение покупателей нас не интересует: торгуем в свое удовольствие.

Г. Изыскиваем свободные средства для масштабного опроса существующих и потенциальных клиентов.

Д.Каждый покупатель наших пипеток является уважаемым источником информации,

50. Знаком ли персонал с ингредиентным/конструкционным составом/строением продукции и в целом
с товароведением?

A. Персонал отличается высокой эрудированностью в отношении продаваемого товара. Всегда готов дать компе-
тентный совет.

Б. Достаточно того, что продавец помнит цену. В конструкции покупатель разберется самостоятельно.

B. Персонал владеет не только ингредиентным/конструкционным составом/строением продукции, но и таблицей
Менделеева, азбукой Морзе, языком жестов и т.д.

Г. Персонал является лишь достойным украшением торгового зала. Без комментариев.

51. Использует ли персонал какие-нибудь определенные методики продаж?

А.Работники с первого взгляда определяют психологический тип покупателя и применяют соответствующие мето­дики для успешного совершения покупки.

Б.Продавцы используют преимущественно повышенный тон при общении с покупателями. Покупатели реагируют |декватно.

В.Персонал вежлив и предупредителен.

Г. Безмолвный кассир методично пробивает чеки. Вот и вся метода.

 

52. Характеризуется ли обслуживание покупателей в вашем магазине быстротой и качеством?

А.Торговый персонал работает быстро и качественно.

Б.Клиенты обслуживаются медленно и некачественно. В.Покупателей иногда обслуживают.

Г. Персонал не торопится, но все успевает.

Д.Практикуется полное самообслуживание (включая кассовый аппарат).

 

53.Дружелюбен ли торговый персонал? Благодарит ли покупателя за совершенную покупку?

А.Улыбка не сходит с лиц персонала. Продажи зубных принадлежностей возрастают с каждым днем.

Б.Используется китайский вариант общения: словосочетание «спасибо-спасибо» методично повторяется каждую минуту, сопровождаясь низкими поклонами и поддакиваниями.

В.Работники дружелюбны, вежливы и воспитаны.

Г.Дружелюбие - напрасная трата энергии. Достойный способ общения - молчание и невозмутимость.

Д.Лучшая защита от назойливых покупателей - нападение. Эффективное оружие - ворчание и претензии. Благода­рить излишне.

Таблица1

Комплексная оценка торговой площади.

Интервал Название Описание
265-222    
221-205    
204-167    
166-136    
135-106    
105-77    
76-0    

 

ЭКСПРЕСС-РЕКОМЕНДАЦИИ

Вы уже определились, является ваш магазин раем земным, торговым титаном или стоиком либо его срочно нужно применять шоковую мерчендайзную терапию. Теперь мы пройдемся по каждому из блоков, анализируя частные результаты и делая косметический ремонт маркетинговой стратегии партизанскими экспресс-рекомендациями мерчен­дайзинга.

 

БЛОК I.





sdamzavas.net - 2017 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...