Главная Обратная связь

Дисциплины:






Уважаемая г-жа глава финансового отдела, г-н директор по закупкам, г-жа владелица магазина,



я гарантирую вам новый шанс в вашей профессиональной жизни ... если вы сделаете только одну вещь. Вы должны выбросить, исключить, удалить, вычеркнуть термины «товар» и «услуга» из служебного употребления. Когда какой- то из этих терминов всплывет в памяти, замените его словами «опыт», «переживание» или «мечта».

Вот и все.

ЭКСТРЕМАЛЬНАЯ МЕЧТА

Не забывайте о контексте. Вернитесь к Главе 6. «Работает» почти все. И притом довольно хорошо. Так что же выходит за пределы понятия «хорошо работает»?

Волнение. Вот что.

Сюрприз. Вот что.

Вещи, о которых раньше даже не мечтал. Вот что.

Клиенты, ставшие тем, кем они хотят быть. Вот что.

Что я хочу: заставить вас «поднять планку». НАМНОГО.

Скажите: «Переживания». (СКАЖИТЕ ЭТО.)

Скажите: «мечты». (ЧЕРТ ВОЗЬМИ.)

(Пожалуйста.)

_____________________________________

Логика мечты

Лонжинотти-Буитони предлагает особые советы тем, кто желает превратить свою проектную команду в … команду мечты:

· Увеличьте добавленную стоимость, исполняя мечты своих клиентов.

· Вкладывайте только в то, что ценно для вашего клиента.

· Не позволяйте краткосрочным результатам ослаблять долгосрочную ценность вашего брэнда.

· Сбалансируйте строгий контроль финансов и эмоциональное управление вашим брэндом.

· Постройте финансовую структуру, допускайте риск. НЕТ РИСКА - НЕТ МЕЧТЫ.

· Установите «власть цены» во избежание ловушки товаров широкого потребления.

· Выберите культурного лидера, обладающего эстетическим вкусом.

· Нанимайте сотрудников эклектично: нанимайте сотрудников, принадлежащих к разным культурам и имеющих разное прошлое, чтобы сочетать точность и эмоции.

· Руководите эмоционально: порождайте страстную приверженность с помощью видения и свободы.

· Стройте надолго: творчество — это пожизненное заключение.

Дефект «нулевого дефекта»

Секретарь Министерства обороны Дон Рамсфельд полон решимости переделать американские вооруженные силы. Он настаивает на том, что ВС нуждаются... в абсолютно новых сценариях несения службы. В двух словах: новых мечтах.

Увы, он воюет с самым большим сборищем чиновников на свете: гиперконсервативными адмиралами и генералами. «В армии, — писала NewsWeek о Рамсфельде, - риск — анафема для восходящих звезд, которые не могут себе позволить ни малейшей оплошности. «Нулевые дефекты» и «нулевая терпимость».

А «абсолютно новые сценарии несения службы» ... новые мечты … приходят медленно, если лидеры оценивают себя по стандарту «нулевого дефекта».

Проблема «нулевого дефекта»: нет «ярких» поражений — нет «грандиозных» успехов. ТОЧКА.

НЕТ ВЫХОДА ИЗ ЭТОЙ ЛОГИКИ. НИКАКОГО.



Метрика мечты: (далеко) за пределами «нулевых дефектов»

Наш гид, Лонжинонни-Бунтони, настаивает, что «нулевые дефекты» и другие стерильные мерки «качества» — лишь точка отсчета. Его мера:

«Любовь с первого взгляда».

«Дизайн, предназначенный для всех пяти чувств».

«Развитие с целью расширения границ главной мечты».

«Дизайн с мыслью соблазнить посредством второстепенных чувств».

На что я скажу: ДА. ДА. ДА. И ДА.

Понимаю ли я это до конца? Нет! Но я и не создавал ни Starbucks … ни Ferrari... ни Наrlеу-Davidson. (IBM Global Serviсes!) (Ни новонайденный ... КОРИЧНЕВЫЙ.)

Но подумайте об этом. Подумайте о своем бизнесе... тяжеловесной «процедуре», скажем, томящейся желанием стать воплощением мечты. Затем примените мерку ЛБ № 1: «Любовь с первого взгляда».

По-моему, разумно. Для товара, услуги или (да) решения. Для бизнес-процесса. (См. выше.) Для обучающего курса. (См. выше.) Так же, как и для нового продукта или новой рекламной кампании.

Затем строго, одну за другой, примените остальные метрики ЛБ...

Дизайн для всех пяти чувств!

Расширение границ главной мечты!

Соблазн через периферийные чувства!

 

_____________________________________

!

СПЛЕТЕНИЕ «МЕЧТЫ»

Из «Словаря синонимов» Родейла: «dream, сущ. 1. Видение, кошмар; призрак, призрачная мечта, ignis fatuus, химера, фея; привидение, тень, фантом, призрачное видение, дух, демон, пугало; фантазия, иллюзия; разг. воздушные замки, выдумка; вымысел, плод воображения, домысел, фальсификация; визуализация, предвидение, галлюцинация, мираж, иллюзия, заблуждение; тень, туман, ничто».

_____________________________________





sdamzavas.net - 2018 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...