Главная Обратная связь

Дисциплины:






На сегодняшний день существует несколько различных подходов к видам, уровням, формам коммуникации. Разберем наиболее распространенные.



 

В зависимости от характера коммуникантов (субъект взаимодействия) выделяют 3 вида коммуникации:

· микрокоммуникацию;

· мидикоммуникацию;

· макрокоммуникацию.

 

В зависимости от характера реципиентов (объект взаимодействия) выделяют 3 уровня коммуникации:

· межличностная;

· групповая;

· массовая.

 

Виды и уровни коммуникации можно объединить в одной таблице (где используются следующие условные обозначения «И» - индивид, «Г» - группа, «М» - массовая совокупность).

 

Виды коммуникации, уровни коммуникации   микро-коммуникация   миди-коммуникация   макро-коммуникация
  межличностная коммуникация     И <–> И   –   –
  групповая коммуникация     И <–> Г   Г <–> Г   –
  массовая коммуникация     И <–> М   Г <–> М   М <–> М

 

По способу подачи информации выделяют 2 формы коммуникации:

· собственно коммуникация (прямое информирование);

· метакоммуникация (соотношение информации с ситуацией общения, жанром, дискурсами).

 

По форме соотношения субъектов коммуникации выделяют 2 схемы:

· иерархическая (приоритетность прямой связи);

· демократическая (приоритетность обратной связи).

 

 

Схемы коммуникации, их особенности иерархическая коммуникация демократическая коммуникация
приоритетная связь получатель коммуникативное действие тип коммуникации текст прямая подчиненный приказ монолог один обратная свободный человек убеждение диалог много

 

По форме выражения информации выделяют 2 формы коммуникации:

· вербальная - общение с помощью слов;

· невербальная - передача информации с помощью различных несловесных символов и знаков.

 

Тип коммуникации зависит также от среды, в которой она протекает. Соответственно выделяют два основных вида коммуникативных сред:

· агрессивная (возникает при одновременном существовании нескольких источников информации, таким образом сообщение порождается в условиях, когда одновременно существует порождение противоречащих ему сообщений);

· благоприятная (существует при единой иерархической коммуникации).

 

Стили коммуникации

 

Стиль коммуникации – это предрасположенность к определённому типу общения, направленность, готовность, которая проявляется в том, как человек склонен подходить к большинству ситуаций.



Выделяют три основных стиля коммуникации:

· Ритуальный – общение направлено на поддержание связи с социумом, подкрепление представлений о себе как о члене общества. Партнёр воспринимается как необходимый атрибут выполнения ритуала. Цель – поддержание социальных связей.

· Манипулятивный – коммуникация, при которой к партнёру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Преобладает при решении большинства профессиональных задач. Цель – изменение точки зрения партнёра.

· Гуманистический – в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Детерминировано извне (условия, ситуация, стереотипы) и изнутри (индивидуальность субъекта, настроение, отношение к партнёру). Цели гуманистической коммуникации не закреплены изначально, направлены на совместное изменение представлений обоих партнёров.

 

§2. Темперамент и позиции коммуникантов

Темперамент – характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности: темпа, ритма, интенсивности отдельных психических процессов и состояний.

Существует несколько систем взглядов на факты, обусловливающие проявление темперамента в поведении:

· Гуморальные теории.

· Конституционные.

· По типу нервной системы.

 

Виды темперамента:

· Холерик.

· Сангвиник.

· Флегматик.

· Меланхолик.

 

В процессе коммуникации участники также могут занимать различные позиции, определяющие тип коммуникации.

 

По степени эффективности общения выделяют 3 позиции:

· открытая;

· нейтральная;

· закрытая.

 

 

По доминирующему каналу связи – 4 позиции:

· кинестетический (эмоционально-чувственный);

· визуальный (зрительный);

· аудиальный (слуховой);

· логико-речевой.

 

По степени активности коммуникантов3 позиции:

· экстраверт;

· амбоверт;

· интроверт.

 

По объему говорения3 позиции:

· лидер дискуссии;

· участник;

· наблюдатель.

 

Также по соотношению различных параметров коммуникантов выделяют 2 типа ролей участников общения:

· симметричные;

· ассиметричные.

 

А по приверженности коммуникантов определенным ролям выделяют 2 позиции:

· постоянные роли;

· переменные роли.

Роли, занимаемые коммуникантами, во многом зависят от их мотивации, преследуемых целей.

 

§3. Мотивы коммуникации

Мотивы речевого поведения могут быть осознанными и неосознанными. Осознанный мотив общения называется коммуникативным намерением, то есть замыслом предстоящего высказывания, стратегией речевого общения. Коммуникативное намерение реализуется посредством речевых тактиксовокупности приемов ведения беседы и линии поведения на определенном этапе в рамках данного промежутка времени, нацеленная на достижение желаемого эффекта. Тактика, таким образом, описывает конкретные речевые действия собеседника, имеющие целью на определенном этапе:

1. привлечение внимания;

2. установление и поддержание контакта;

3. убеждение и переубеждение;

4. приведение собеседника в определенное эмоциональное состояние;

5. провоцирование.

 

Для того, управлять течением коммуникации, необходимо уметь выявлять:

1. общую картину разговора;

2. возможные варианты его развития;

3. ключевые точки, в которых возможна смена темы, тона;

4. применяемые собеседником (вольно или невольно) приемы речевого воздействия, его стратегию, тактику.

 

Также необходимо вырабатывать:

1. приемы гибкого реагирования;

2. подыгрывания;

3. оказания противодействия.

 

Поведение собеседника, прежде всего, зависит от его установкиспецифического состояния говорящего / пишущего, которое характеризуется как склонность к совершению речевого действия, способного удовлетворить его потребности, это готовность человека воспринимать явления внешнего мира и действовать определенным образом.

§4. Перцепция, коммуникация, интеракция

Перцептивная сторона общения - процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания.

 

Выделяют следующие механизмы познания другого человека в процессе коммуникации:

Ø идентификация;

Ø эмпатия;

Ø рефлексия.

Образ другого человека обычно строится по определенным типовым схемам, что приводит к ошибкам социального восприятия. Выделяют действие следующих факторов:

  • превосходства;
  • привлекательности;
  • отношения к нам.

 

Также говорят о действии следующих принципов:

  • контраста;
  • взаимного обмена;
  • социального доказательства;
  • благорасположения;
  • авторитета.

 

Коммуникативная сторона общения - это обмен информацией между общающимися индивидами.

 

Передаче информации могут препятствовать различные обстоятельства. Главной причиной возникновения барьеров является контрсуггестия – то есть противовнушение, способ защиты от действия речи.

Выделяют три вида контргуггестии:

q избегание;

q авторитет;

q непонимание.

 

Интерактивная сторона общения – это организация взаимодействия между общающимися индивидами, то есть обмен действиями.

 

Обычно выделяют 4 способа воздействия партнёров по общению друг на друга:

Ø заражение;

Ø внушение;

Ø убеждение;

Ø подражание.

 

Одним из возможных способов понимания действий партнёра по общению является анализ занимаемых им позиций. Подход к анализу ситуации в зависимости от позиций, занимаемых партнёрами, получил название транзактного анализа. Под транзакцией соответственно понимается намерение к действию, отражающее понимание человеком ситуации общения.

 

Традиционно выделяют 3 вида транзакций:

ü дополнительные;

ü пересекающиеся;

ü скрытые.

Практикум

 

Нижеприведенные задания направлены на получение общего представления о видах, уровнях, формах коммуникации, на развитие умения распознавать различные позиции коммуникантов, занимаемые ими в процессе общения, выявлять мотивацию и установки собеседника.

 

? ЗАДАНИЯ:

1. Приведите примеры различных видов и уровней коммуникации.

 

2. Как вы понимаете, что такое метакоммуникация? Приведите примеры.

 

3. Какая форма соотношения субъектов коммуникации превалирует в нашем обществе? Докажите.

 

  1. Известно, что попугаи могут произносить отдельные слова и даже целые фразы, можно ли назвать «разговор» с птицей коммуникацией? Почему?

 

5. С помощью каких средств – вербальных или невербальных – осуществлялось общение в рассказе А. Конан Дойла «Пляшущие человечки»?

 

  1. В рамках какого вида коммуникативных сред осуществляется общение в Российском сообществе? Почему вы так думаете?

 

7. Проанализируйте характерные для вас в процессе коммуникации позиции, роли. Используйте в ходе анализа результаты теста.

Тест «Общепсихологическая типология личности».

ЗАДАНИЕ.

Выберите один из двух вариантов ответа:

1) Что вы предпочитаете?

a) несколько близких друзей;

b) большую кампанию.

2) Какие книги вам больше нравятся?

a) с занимательным сюжетом;

b) с переживаниями героев.

3) Что вы скорее можете допустить в работе?

a) опоздание;

b) ошибки.

4) Если вы совершаете дурной поступок, то:

a) остро переживаете;

b) нет.

5) Как вы знакомитесь с людьми?

a) быстро, легко;

b) медленно, осторожно.

6) Вы обидчивы?

a) да;

b) нет.

7) Склонны ли вы хохотать от души?

a) да;

b) нет.

8) Считаете ли вы себя:

a) молчаливым;

b) разговорчивым.

9) Откровенны ли вы или скрытны?

a) откровенны;

b) скрытны.

10) Любите ли вы анализировать свои переживания?

a) да;

b) нет.

11) Находясь в обществе, вы больше:

a) говорите;

b) слушаете.

12) Часто ли вы переживаете недовольство собой:

a) часто;

b) редко.

13) Любите ли вы что-либо организовывать?

a) да;

b) нет.

14) Хотели бы вы вести дневник?

a) да;

b) нет.

15) Быстро вы переходите от решения к его исполнению?

a) да;

b) нет.

 

16) Легко ли меняется ваше настроение?

a) да;

b) нет.

17) Любите ли вы убеждать других, навязывать свои взгляды?

a) да;

b) нет.

18) Ваши движения:

a) быстры;

b) нет.

19) Вы сильно беспокоитесь о возможных неприятностях:

a) часто;

b) редко.

20) В затруднительных случаях:

a) спешите обратиться за помощью к другим;

b) действуете сами.

 

КЛЮЧ.

Поставьте 1 балл за каждый совпавший вариант ответа:

1b, 2a, 3b, 4b, 5a, 6b, 7a, 8b, 9a, 10b, 11a, 12b, 13a, 14b, 15a, 16a, 17a, 18a, 19b, 20a. Посчитайте количество набранных баллов, умножив полученный результат на 5.

 

РЕЗУЛЬТАТЫ.

0-35 – интроверсия (вы направлены на мир собственных переживаний, мало контактны, молчаливы, с трудом заводите новые знакомства, не любите рисковать, глубоко переживаете при разрыве связей, обладаете высоким уровнем тревожности).

36-65 – амбоверсия (вы обладаете переходным типом, сочетающим черты интоверта и экстраверта).

66-100 – экстраверсия (вы общительны, обладаете высоким уровнем агрессии, тенденцией к лидерству, любите быть в центре внимания, легко завязываете контакты, вы импульсивны, открыты, контактны).

 

8. Разбейтесь на группы по 4 человека, разберите фанты с ролями (лидер дискуссии, участник, наблюдатель, провокатор). Во время разговора на отвлеченные темы постарайтесь понять, кто в вашей группе играет какую роль. Как вы пришли к таким выводам?

 

9. Какие установки в процессе общения наиболее характерны для вас? Посредством каких речевых действий вы их реализуете?


 

& РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:

1. Андреев В.И. Деловая риторика. – Казань,1993.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.,1999.

3. Вагапова Д.Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах. – М.,1999.

4. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. - Ростов-на-Дону,2000.

5. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. – М.,1997.

6. Горянина В.А. Психология общения. – М., 2002.

7. Казарцева О.М. Культура речевого общения. Теория и практика обучения. – М.,1998.

8. Кацпельсон С.Д. Типология языка и речевое мышление. – Л., 1972.

9. Клюканов И.Э. Динамика межкультурного общения. – Тверь, 1998.

10. Конецкая В.П. Социология коммуникации. – М.,1997.

11. Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. – М., 2002.

12. Львов М.Р. Риторика. - М.,1995.

13. Львова С.И. Язык в речевом общении. – М.,1997.

14. Маслова В.А. Лингвокультурология. – М., 2001.

15. Михальская А.К. Педагогическая риторика. – М.,1998.

16. Науменко Т.В. Социология массовой коммуникации. - СПб., 2005.

17. Общение: теоретические и прагматические проблемы. – М., 1978.

18. Основы теории коммуникации / Под ред. проф. М. А. Василика. - М., 2005.

19. Основы теории речевой деятельности. – М., 1974.

20. Платонов Ю.П. Этнический фактор. – СПб, 2002.

21. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М., 2001.

22. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.-К., 2000.

23. Психологические исследования общения. – М., 1985.

24. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В.Н. – М.,1997.

25. Проблемы эффективной речевой коммуникации. – М.,1998.

26. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в 2-х тт. – М., 1999-2002.

27. Рождественский Ю.В. Теория риторики. – М.,1999.

28. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. – СПб, 2002.

29. Терин В.П. Массовая коммуникация. – М., 1999.

30. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. – М., 2000.

31. Филатова О. Г. Социология массовой коммуникации. - М., 2006.

32. Философско-психологические проблемы коммуникации. – Фрунзе, 1971.

33. Флеш Р. Смысловое восприятие речевого сообщения. – М., 1976.

34. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. – М., 1973.


 

Глава III.

Природа речи и ее разновидности

§1. Речь, ее определения и составляющие

 

 
 

Человек, будучи по своей природе существом социальным, не может жить вне связи с другими людьми: он должен советоваться, делиться мыслями, сопереживать, искать понимания. Каналом связи с другими людьми является общение, а основным способом удовлетворения личных потребностей человека в общении - речь. Употребляя слово «речь», мы можем подразумевать различные значения этого слова.

Речевое общение - это мотивированный, живой процесс взаимодействия между участниками коммуникации, который направлен на реализацию конкретной, жизненной целевой установки и протекает на основе обратной связи в конкретных видах речевой деятельности.

Речевое общение обоюдно, сознательно, целенаправленно.

Формой проявления речевого общения является речевое поведение, а содержанием является речевая деятельность.

Речевая деятельностьосознанно мотивированная человеческая активность, результатом которой являются мысль, текст.

Речевое поведениемалоосознанная активность, проявляющаяся в образцах и стереотипах действий, усвоенных человеком либо на основе подражания чужим образцам, либо на базе собственного опыта, результатом которой являются отношения между людьми, эмоции, вызываемые речевым поведением собеседников.

Коммуникативная компетентность предполагает развитие речевого общения в диалектическом единстве его двух сторон: речевой деятельности и речевого поведения.

Коммуникативная компетентность - это знания, умения и навыки, необходимые для понимания чужих и порождения собственных программ речевого поведения, адекватных целям, сферам, ситуациям общения.

 

§2. Разновидности речи по форме выражения мысли

 

Речь является не только способом выражения мысли, но и способом ее формирования. Естественно, что способ формирования и формулирования мысли посредством языка у каждого человека в процессе общения индивидуален, однако все индивидуальные различия находятся в пределах трех способов, которыми пользуется человек, говоря себе, другому человеку – присутствующему или отсутствующему в данный период времени.

 
 

 

 


Внутренняя речь Внешняя речь:

· устная;

· письменная.

Внутренняя речь - языковое оформление мысли без ее устного или письменного высказывания. Языковые значения используются вне процесса реальной коммуникации.

Основные типы внутренней речи:

· внутреннее проговаривание;

· собственно внутренняя речь;

· внутреннее программирование.





sdamzavas.net - 2018 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...