Главная Обратная связь

Дисциплины:






Етикет електронного листування.



Етикет — слово французького походження, що означає манеру поведінки. Етикет електронного спілкування називають нетикетом (від слова Net — мережа).

Головні принципи нетикету відповідають етичним нормам ділового і світського спілкування:

1) взаємна ввічливість (доброзичливість);

2) такт (відчуття міри);

3) невимушеність (природність, розкутість, але не фамільярність;

4) розумність (раціональність);

5) обов'язковість (дотримання домовленостей).

Нетикет, або мережний етикет, є сукупністю правил, сформованих на підставі принципів загальнолюдської ввічливості, призначенихрегулювати комунікативну взаємодію у віртуальному просторі, сприяти успішності спілкування і створювати привабливий віртуальний образ учасників спілкування.

Під час електронного листування слід дотримуватись певних правил. Такі правила називають етикетом електронного листування, і

Не слід надсилати повідомлення, зміст яких може образити одержувача.

Якщо користувач хоче застосувати особливі можливості своєї поштової програми, треба спочатку з'ясувати, чи клієнт отримувача моле їх відобразити. Варто узгоджувати системи кодування повідомлень, інакше навіть звичайні тексти будуть відображатися по-різному.

Не треба забувати заповнювати поле Тема.

Текст повідомлення має бути коротким, але він має складатися: з трьох частин: привітання, основного тексту, підпису.

Не рекомендують писати все повідомлення у верхньому регістрі (великими літерами), застосовувати в основному тексті довгі рядки: речення. Великі тексти відсилають у приєднаних файлах.

Потрібно перевіряти правопис тексту електронного листа.

Відповідаючи на повідомлення, варто застосовувати цитування всього чи частини отриманого повідомлення. Цитована частина зазвичай автоматично позначена символом «>» чи іншим. Автоматичне цитуваня повідомлень вмикають на закладці Відсилання повідомлень параметрів програми.

Не відсилайте повідомлення, які можуть викликати в отримувача; роздратування.

Небажану електронну пошту (зазвичай комерційного характеру) називають спамом.

Для відображення емоцій у листі використовують спеціальні стандартні символи — емотикони або їхні графічні відповідники — смайлики.

Приклади емотиконів і смайликів:

:-) — усмішка;

:-))) — сміх;

:-( — сум, незадоволення;

 

x — мовчанка; :-o — нудьга, о,ні! :-/ — іронія; ;-) — лукава посмішка; @>~ >~ — троянда; 8() — здивування тощо,

 

Не варто відкривати листи або новини, якщо користувач не знає, хто і для чого їх надіслав, не варто відповідати на такі листи. Якщо таких повідомлень буде забагато, то треба звернутися до адміністратора мережі або засобами програми намагатися перекрити доступ небажаній інформації.

 

 





sdamzavas.net - 2018 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...