Главная Обратная связь

Дисциплины:






Лекция 9. Сотрудничество туроператоров с гостиницами



Лекция на тему Курс лекций по Технологии туристической деятельности

 


Содержание
Введение……………………………………………………………………………………..3

Лекция 1. Понятие туристическая деятельность.

Место туризма в экономике страны…………………………………………………….4

Лекция 2.
Международный туристический рынок…………………………………...6

Лекция 3. Государственное регулирование туристической

деятельностью на Украине……………………………………………………………….10

Лекция 4. Технология туроператорской и турагетнской деятельности……………………..14


Лекция 5. Теория туристического продукта……………………………………………18

Лекция 6. Технология формирования туров……………………………………………22

Лекция 7. Технология обслуживания клиентов………………………………………..26

Лекция8.Технология взаимоотношения турфирмы с клиентами. Претензионная работа…………………………………………………………………………………………35

Лекция 9. Сотрудничество туроператоров с гостиницами

и предприятиями питания………………………………………………………………...38

Лекция 10. Технология транспортного обеспечения………………………………….. 44

Лекция 11. Взаимодействие турфирмы с экскурсионными фирмами и страховыми компаниями…………………………………………………………………………………..47

Лекция 12. Аттракция клиентов во время отдыха……………………………………..49

Лекция 13. Информационные технологии в туристической деятельности…………49

Лекция 14. Туристические формальности……………………………………………….53

Лекция 15. Безопасность в туризме……………………………………………………….54

Лекция 16. Международное сотрудничество в туризме………………………………...58

Список использованной литературы.
Введение.

Развитие туристического бизнеса на Украине с момента получения независимости характеризуется, во первых появлением большого количества туристических предприятий, которые созданы с целью удовлетворения спроса на путешествия, отдых и развлечения. Увеличения спроса в свою очередь предъявило повышенные требования к планировки маршрутов и туров и организации обслуживания. В таких условиях создания турпродукта турфирмами и его продвижение на рынок требует постоянного совершенствования качества услуг, технологии обслуживания, профессионального уровня работников предприятий туризма.

Различные виды и формы туризма, типы клиентов, а также знания технологии и организации обслуживания клиентов требуют от менеджеров туризма соответствующих знаний, умений и навыков. Во первых это знания рекреационных ресурсов, курортов и турцентров, овладения навыками управления предприятием туризма, основ предпринимательской и хозяйственной деятельности на Украине.

В последнее время расширилась география туризма, появилась возможность организации

путешествия практически в любую точку мира. Рядом с традиционными путешествиями на лечение, отдых и познавательной целью возникают новые виды такие как винные и гастроном туры, экстремальные виды, клубный отдых и так далее. Для удовлетворения спроса возникла потребность создания нового туристического продукта, который бы соответствовал желаниям клиентам. При создание продукта необходимо использовать новые методики обслуживания а также творческие потенциал клиентов.



Курс лекций разработан с целью приобретения необходимых знаний, умений и навыков менеджера по туризму. При изучение предмета решаются следующие задачи: формирование у студентов делового мышления, приобретение профессиональной компетентности, предпринимательских навыков, инициативности, умение видеть перспективы и решать производственные задачи.

Для усвоения предмета предлагается использования активных форм обучения: ситуационные задачи, круглые столы, семинары. Значительное внимание уделяется самостоятельной работе.

Предмет тесно связан с з блоком технологических дисциплин: "Технология обслуживания в туристических и гостиничных комплексах", "Технология обслуговування в предприятиях питания ".

Курс состоит из 16 лекция и рассчитан как на студентов так и на специалистов с целью которые работают в турфирмах
Лекция 1.





sdamzavas.net - 2019 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...