Главная Обратная связь

Дисциплины:






Документальный метод



В каждом обществе существуют специальные средства информации, которые называются документами. Анализ документов – один из широко применяемых и эффективных методов отбора первичной информации.

В документах содержатся сведения о процессах и результатах деятельности отдельных индивидов, коллективов, больших групп населения и общества в целом.

Что же в практике социологического исследования подразумевается под документом? Документомв социологии называется специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи и хранения информации. Любое социологическое исследование должно начинаться с анализа имеющихся по интересующей проблеме документов. Например, конкретное социологическое исследование, посвященное изучению свободного времени населения городов, может быть успешно начато с получения статистических данных об использовании библиотек, посещении кинотеатров, участии в различных обществах и др.

Чтобы в ходе работы хорошо ориентироваться в большом многообразии документов, необходима их классификация, основанием для которой служит форма документов. Документальный метод сбора социологической информации основан на использовании информации, зарегистрированной каким-либо «видимым образом» - на бумаге, на магнитной ленте, кинопленке, рисунке и т.д.

Документальные данные подразделяются на официальные (правительственные материалы, данные государственной статистики и государственные архивы) и неофициальные(дневники, автобиографии, а также научные и литературные труды, принадлежащие отдельным авторам т.д.). Особую группу составляют материалы средств массовой коммуникации (газеты, журналы, радио, телевидение и т.д.). Документы могут быть первичными (платежные ведомости, протоколы собрания и т.д.) и вторичными (например, монографии, в которых используются первичные материалы).

По своей форме документы делятся на:

1) письменные документы (в них сведения изложены в форме бумажного текста). Письменные документы – это государственные и центральные архивы, архивы организаций и предприятий, пресса, личные документы, косвенная документация (справочные издания, литературно-художественные произведения, учебно-педагогическая и детская литература);

2) статистические данные (в них сведения изложены в форме цифр). Вдумчивый и всесторонний анализ статистического материала дает основания для глубоких, качественно новых социальных выводов и обобщений;

3) иконографическая документация (кино, фотодокументы, картины и т.д.). Произведения изобразительного искусства – картины, гравюры, скульптуры и т.д. могут быть использованы как документы прошлых эпох, позволяющие делать заключение о тех или иных сторонах духовной или материальной жизни; как документация по изобразительному искусству; как документы, позволяющие судить о личности их авторов. Документальные кинофильмы и фотографии являются свидетельством о событиях, социальных явлениях, фактах, иными словами, являются отражением реальных событий;



4) фонетические документы.Для социолога фонетические документы (магнитофонные записи, грампластинки) имеют важное значение, так как дают возможность изучить структуру языка, являющегося отражением культуры, различных языковых особенностей, характерных для тех или иных социальных групп.

Документы могут стать источником для социологов только после того как оценена надежность заложенной в них информации. Большую ценность может иметь и абсолютно ложный документ, в котором все факты отражены неправильно. Такой ложный документ может быть использован для изучения психологии автора.

Социологи учитывают ряд факторов при оценке надежности документов. Они считают необходимым исходить из того, что, как правило, официальные документы более надежны, чем неофициальные. Особой надежностью отличаются документы юридического характера, а также документы, которые обычно подвергаются финансовому контролю (сведения о заработной плате, об изготовленной продукции и т.п.).

 

Наблюдение

 

Наблюдение в социологическом исследовании представляет собой метод сбора информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и регистрации всех факторов, касающихся этого объекта. Наблюдение редко бывает основным методом сбора социологической информации. Обычно наблюдение применяется вместе с другим методом и служит специфическим целям. Наблюдение может применяться, например, когда информация, необходимая исследователю, не может быть получена никакими иными способами. Наблюдение в социологическом исследовании может быть направлено на достижение различных целей, в частности, как источник информации для построения гипотезы, для проверки данных, полученных другими методами, для получения дополнительных данных об изучаемом объекте.

Особенностью метода наблюдения в социологии является:

- неразрывная связь наблюдения с объектом наблюдения, которая накладывает отпечаток и на его восприятие социальной действительности, и на понимание сути наблюдаемых явлений, их интерпретацию;

- восприятие социальных явлений наблюдателем и их интерпретация всегда эмоционально окрашены, и тем сильнее, чем теснее связан наблюдатель с объектом наблюдения;

- сложность (а порой и невозможность) проведения повторного наблюдения, поскольку социальные процессы подвергаются воздействию очень большого числа различных факторов.

Чтобы получить необходимую для исследования информацию, следует заранее разработать план и программу наблюдения. Выделяются следующие этапы наблюдения: 1) установление объекта, и предмета наблюдения, определение цели и задачи наблюдения; 2) обеспечение доступа к месту наблюдения, установление контактов с людьми; 3) выбор способа наблюдения; 4) подготовка технических документов и оборудования; 5) проведение наблюдений, сбор данных, накапливание информации; 6) запись результатов наблюдения; 7) контроль наблюдений; 8) составление отчета о наблюдении, который должен включить документацию о времени, месте наблюдения, о роли наблюдателя в коллективе, способе наблюдения, характеристику наблюдаемых лиц, подробное описание наблюдаемых фактов, собственные заметки и объяснения наблюдателя.

Существует несколько видов наблюдения. К числу наиболее распространенных относятся включенное (участвующее) и невключенное (неучаствующее) наблюдения. При невключенном (внешнем) наблюдении исследователь находится вне изучаемого объекта. Он со стороны наблюдает происходящие процессы, не вмешивается в их ход, не задает никаких вопросов – исследователь просто регистрирует ход происходящих событий. Включенным (участвующим) называется такой вид наблюдений, при котором наблюдатель в той или иной степени непосредственно включен в изучаемый процесс, находится в контакте с наблюдаемыми людьми и принимает участие в их деятельности.

По месту проведения и условиям организации наблюдения делятся на полевыеилабораторные. Полевые наблюдения характеризуются тем, что проводятся в естественной обстановке, в реальной жизненной ситуации, в непосредственном контакте с изучаемым объектом. Привычность обстановки, в которой изучается группа, многое дает для правильного понимания поведения, действий наблюдаемых, однако полевые условия не всегда благоприятны для исследования. Возникают ситуации, когда отдельные члены наблюдаемой группы выпадают из поля зрения наблюдателя или внешние обстоятельства затрудняют фиксацию происходящего.

Когда же ставится задача разработки и экспериментальной проверки новой методики, применяют лабораторную форму наблюдения. Лабораторные наблюдения – это такой вид наблюдения, при котором условия окружающей среды и наблюдаемая ситуация определяются исследователем, т.е. осуществляется в искусственных условиях.

Наблюдения могут быть систематическими инесистематическими. Систематические наблюдения проводятся регулярно в течение определенного периода. Это может быть длительное, непрерывное продолжающееся наблюдение, проводимое в циклическом режиме (например, один раз в неделю).

Среди несистематических наблюдений выделяются такие, когда наблюдателю приходится иметь дело с ранее незапланированным явлением, неожиданной ситуацией. Особенно часто этот тип наблюдения встречается в разведывательных исследованиях.

Главным преимуществом непосредственного наблюдения является то, что оно позволяет фиксировать события и элементы человеческого поведения в момент их совершения, появления, в то время как другие методы сбора первичных данных основываются на предварительных или ретроспективных суждениях индивидов. Непосредственное наблюдение дает более достоверные данные о действиях людей в определенных социальных ситуациях, т.е. о социальных фактах. Используя метод наблюдения, исследователь может собирать данные независимо не только от умения, но и от желания говорить членам исследуемой группы.

Недостатки метода наблюдения можно свести в две группы: объективные (независимые от наблюдения) и субъективные (связанные с профессиональными особенностями наблюдателя). К объективным недостаткам прежде всего относятся: 1) ограниченность, принципиально частный характер каждой наблюдаемой ситуации; получаемые выводы могут быть обобщены и распространены на более широкие ситуации только с осторожностью и при соблюдении многих дополнительных требований; 2) метод наблюдения сложен, возможность повторения наблюдения часто исключена; 3) наблюдение редко носит массовый характер вследствие трудности подбора большого числа квалифицированных наблюдателей; 4) массовое наблюдение, особенно с применением кино- и фотоаппаратуры, звуко- и видеозаписи, является одним из самых дорогостоящих методов сбора эмпирических данных.

Многообразны трудности субъективного плана. На качестве первичной информации может сказаться влияние различия в социальном положении наблюдателя и наблюдаемых, несхожесть их интересов. Если наблюдаемые знают, что являются объектом изучения, они могут искусственно менять характер своих действий, подстраиваясь под то, что, по их мнению, хотелось бы видеть наблюдателю.

Наблюдатель должен уметь находить общий язык с наблюдаемыми, быть общительным, ненавязчивым, уметь контролировать свои действия, чтобы их влияние на наблюдаемую ситуацию было минимальным.

Метод опроса

 

Метод опроса– один из наиболее часто применяемых в социологии. Основными формами опроса являются устный опрос (также называемый интервью) и письменный опрос (иначе: анкетный метод, анкетирование).

Чтобы методом опроса получить данные, пригодные для научного анализа, нужно с помощью вопросов (письменных или устных) получить ясное представление об исследуемых социальных обстоятельствах.

Если возможные ответы уже указаны в анкетах, опрашиваемому остается принять решение. При формулировании вопросов и возможных ответов нужно следовать таким правилам: 1) вопросы и ответы должны быть сформулированы по возможности кратко, без искажения смысла; 2) нужно избегать сложных слов; 3) нельзя объединить в одном вопросе различные обстоятельства; 4) желательны простые формы изложения вопросов и ответов; 5) форма вопросов должна быть по возможности разнообразной, не следует все вопросы начинать с одних и тех же слов.

Любая анкета включает в себя три основные части: вводную, содержательную (основную часть) и заключительную (паспортичку).

Во введении указывается, кто проводит исследование, его цель и задачи, способ заполнения анкеты; подчеркивается анонимный характер ее заполнения, а также выражается благодарность за участие в анкетировании.

Паспортичка (демографическая часть) содержит в себе сведения, касающиеся пола, возраста, образования, места жительства, стажа работы респондента и др. Паспортичку можно поместить и перед содержательной частью. Она может включать только ту информацию, которая необходима для проверки гипотезы.

Основная (содержательная) часть анкеты определяет во многом успех проводимого исследования. Характер и виды содержащихся в ней вопросов, формализация предлагаемых ответов способствуют получению наиболее достоверной информации об изучаемом объекте (см. прил. 2).

Процедура построения анкеты – это, прежде всего, оперирование с понятиями и их определенная логическая взаимосвязь. В зависимости от того, какую систему взаимосвязи мы выберем, решается и логическая структура анкеты. Могут быть различные логические структуры, но в самом общем виде все они выступают как расшифровка некоего общего исследуемого понятия, или программного вопроса.

Ряд социологов считает, что формулирование вопросов анкеты – это не самый первый шаг в исследовании, которое обычно начинается с определения задач, целей и исследуемых (целевых) вопросов. Этот первый этап многих исследований очень краток и его решающее значение как особой фазы не всегда осознается в полной мере. Своеобразное нетерпение концентрирует внимание всех участников исследования на составлении анкеты, как будто лишь в этом и заключается решение поставленной проблемы. Непонимание значимости подготовительного этапа, а также недооценка трудностей при составлении анкеты проявляются в том, что иногда не считают нужным определить проблему исследования, обосновать необходимость репрезентативного исследования, а вместо этого предпочитают «выдумывать» анкету.

Все вопросы анкеты должны быть пронумерованы по порядку, варианты ответов также нумеруются. Запрещается разрывать текст вопроса и переносить его на другую страницу. Хорошо использовать разный шрифт при печатании вопросов и ответов. Анкета должны быть исполнена четким шрифтом, предусматривать достаточное место для записи ответов на открытые вопросы.

Вопросы делятся на открытые и закрытые, в зависимости от того, предлагаются после вопроса возможные ответы или нет.

Открытые вопросы не предлагают возможных ответов, и ответы на них полностью записываются опрашиваемым или с его слов работником, проводящим интервью. Например:

Как вы думаете, что необходимо предпринять для улучшения учебного процесса в вузе?

(Пожалуйста, напишите)…………………

Количество свободного места в анкете или число линий, оставляемых для ответа на каждый открытый вопрос, помогают опрашиваемому определить, насколько длинный и обстоятельный ответ хотят от него получить.

К закрытым относятся вопросы, в которых опрашиваемому предлагается один или несколько возможных ответов. Ему может быть предложено подчеркнуть выбранный ответ или ответы в анкете; при интервью возможные ответы зачитываются или показываются на карточке.

Существует несколько видов закрытых вопросов: да – нет, альтернативные и вопросы-меню. Распространенным видом вопроса закрытого является да – нет. Сюда относятся вопросы типа: «Занимаетесь ли Вы общественной работой?». Специфика этого вопроса заключается в том, что в данном случае имеет место один из возможных ответов – либо «да», либо «нет».

Альтернативный вопрос отличается тем, что ответы, предлагаемые опрашиваемому, носят более подробный характер. Вопрос этого вида звучит следующим образом:

Как вы считаете, соответствует ли материально-техническая база вузов требованиям подготовки молодых специалистов?

Соответствует………………(1)

Не соответствует……………(2)

Важной характеристикой альтернативного вопроса является то, что предлагаемые на него ответы носят взаимоисключающий характер.

Вопрос-меню позволяет опрашиваемому выбрать несколько ответов, и в этом его коренное отличие от альтернативного ответа, где предполагается выбор только одного ответа. В качестве простого примера «вопрос-меню» можно предложить следующий:

Какие иностранные языки Вы предпочитаете изучать?

Английский………………………………(1)

Французский……………………………..(2)

Немецкий ………………………………..(3)

Испанский ……………………………….(4)

Закрытый и открытый вопросы – это измерительные инструменты с неодинаковыми познавательными возможностями. Каждый вариант вопроса дает социологу информацию о разном уровне отражения предпочтений и поведения респондентов.

Открытый вопрос «срабатывает» на уровне актуализированного сознания, связанного с теми запасами информации в долговременной памяти респондента, которые чаще других «подкрепляются» систематически повторением какого-либо вида деятельности (например, поиском информации в Интернете).

Отрицательным моментом закрытого вопроса является то, что респонденты, читая ответы, осознанно или неосознанно, но ранжируют их между собой по значимости.

Закрытие вопроса, т.е. определение набора ответов, оказывается довольно сложной процедурой, несмотря на кажущуюся ее легкость.

Во-первых, никогда нельзя уверенно утверждать без предварительного методического и содержательного анализа изучаемого явления, сколько должно быть закрытий и какие ответы должны включать вопросы. Однако в практической подготовке социологических исследований, как правило, при выборе ответов опираются на интуицию, социологический опыт или просто здравый смысл, что, конечно, не всегда достаточно для подлинно научного подхода к решению исследовательской задачи.

Во-вторых, немалую сложность имеет значимость ответов, определяемая выбором респондентом того или иного ответа.

Прежде всего, при большом количестве ответов появляется монотонность, респонденту становится неинтересно, к концу набора ответов он устает отвечать, особенно, если таких вопросов в анкете много.

Респонденты при большом наборе ответов, как правило, фиксируют первые и просматривают остальные альтернативы, часто не вдумываясь в их содержание.

Как было уже отмечено, при использовании метода опроса нужные сведения социолог получает либо беседуя с индивидом (полученные интервью), либо предлагая ему вопросы, содержащиеся в анкете (анкетирование). Рассмотрим подробнее эти способы опроса.

Интервью

Интервью уже давно широко применялись в различных сферах деятельности, во всяком случае с тех пор, как появилась профессия журналиста. Получение интервью – нелегкая и сложная работа, требующая больших умственных усилий и немалых способностей.

Главное различие между анкетированием и интервьюированием состоит в форме контакта исследователя и опрашиваемого. При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, которые задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы согласно инструкции.

Участие интервьюера позволяет максимально приспособить вопросы бланка - интервью к возможностям отвечающего. В случае непонимания респондентом смысла вопросов интервьюер может прийти ему на помощь.

Можно выделить три острых момента, когда способности и воля человека, проводящего интервью, приобретают особое значение.

Первый из них – момент первого знакомства с опрашиваемыми лицами. Далеко не каждый человек всегда готов немедленно дать интервью. Кроме того, некоторые люди боятся, что откровенные ответы могут им повредить. Если намеченное для беседы лицо отказывается дать интервью, то исследователь должен, используя все свое умение, еще раз объяснить значение исследования, уверить, что беседа будет краткой, что на некоторые вопросы можно не отвечать, а результат беседы будет сохранен в тайне и использован только в научных целях.

Второй острый момент в интервью наступает, когда опрашиваемая личность уклоняется от ответа на поставленные вопросы. В данном случае исследователь (это является общим правилом в любом интервью) должен прежде всего создать атмосферу дружелюбия, взаимной симпатии и самыми различными способами поощрять собеседника откровенно высказать свое мнение. Столкнувшись с нежеланием опрашиваемого отвечать на те или иные вопросы (а исследователю необходимо получить нужную информацию), исследователь вновь повторяет тот же вопрос, но в другой форме, или же задает несколько косвенных вопросов.

Третий острый момент во время интервью возникает, когда опрашиваемый высказывает мнение, не соответствующее его истинному мнению (т.е. ответ не является правдивым). В вежливой форме, с помощью дополнительных вопросов, исследователь должен показать опрашиваемому противоречивость его суждений.

Успех интервью во многом зависит от человека, ведущего интервью.

Интервьюер – это лицо организующее взаимодействие с респондентами. Интервьюер должен быть общительным – способным быстро установить доверительный контакт с собеседником; немногословным, доброжелательным, терпимым, настойчивым, находчивым, сообразительным. Интервьюеры должны выглядеть здоровыми, уверенными в себе, искренними; не должны носить вызывающей одежды. Нередко организаторы привлекают в качестве интервьюеров студентов, лучше, если это будут студенты-социологи или психологи. Считается, что в качестве интервьюеров наиболее успешно выступают женщины. Это обусловлено тем, что женщины сравнительно легче вступают в контакт, они вызывают меньше опасений со стороны респондентов, окликая их на улице, приходя к ним домой и т.п.

Человек, ведущий интервью, должен завоевать доверие своих собеседников, не раздражать их быстрой речью, высокомерием, пренебрежением и т.д. Отсюда становится понятным, какое большое значение необходимо придавать подготовке лиц, ведущих интервью.

Для успеха интервью важное значение имеет также место, где происходит беседа. В одном случае, лучшую обстановку для беседы легче создать по месту работы, в других случаях – дома. Причем, никогда не следует проводить опрос на рабочем месте, так как отвечающий может быть занят, чувствует внимание товарищей, спешит и так далее. Необходимо отдельное помещение. При опросе не должно быть никаких посторонних людей, особенно из административного аппарата.

Однако проведение устного опроса при несомненных преимуществах (таких как возможность получить ряд дополнительных сведений, важных для оценки объекта исследования, в результате личного контакта разъяснить опрашиваемому цель опроса, способствовать полному и всестороннему ответу на поставленные вопросы) имеет и свои трудности:

1) для проведения интервью требуются подготовленные работники, владеющие необходимыми приемами;

2) за определенный период можно опросить лишь ограниченное число людей; с увеличением числа опрашиваемых возрастает стоимость опроса и увеличивается его продолжительность;

3) неумелое поведение работника, проводящего интервью, нередко вызывает неприятие у опрашиваемого, которое проявляется в отказе от интервью или в неточных ответах.

 

Анкетирование

Анкетированиеили письменный опрос по сравнению с интервью имеет свои преимущества и свои недостатки. Преимущества этого метода следующие:

1) письменный опрос (анкетирование) сравнительно дешевый, занимает меньше времени;

2) можно опросить большое количество людей;

3) можно получить относительно большой объем данных, необходимых для статистического анализа.

Существует несколько разновидностей анкетирования. В зависимости от численности опрашиваемых различают индивидуальное и групповое анкетирование; по месту проведения выделают анкетирование по месту жительства и по месту работы, учебы, в некоторых целевых аудиториях (зрители кинотеатра, посетители выставок, пассажиры на транспорте, пациенты больниц и т.д.).

Можно выделить следующую топологию опросов:

· по способу распространения анкет (раздаточные, почтовые, прессовые, телетайпные, Интернет);

· по типу исследовательских задач (глубинный, фокусированный, стандартизованный, социометрический);

· по уровню компетентности респондентов(массовый опрос, массовый опрос в сотрудничестве с исследователем, симптоматический опрос, экспертный опрос);

· анкетированиеможет осуществляться как в присутствии анкетера, так и в его отсутствие (например, почтовое или с помощью прессы).

Анкетерам для проведения групповых опросов необходимы определенные навыки работы с аудиторией. Среди них можно выделить умение убеждать, снимать возникающие у некоторых респонтентов скептицизм. Владеть аудиторией, занятой заполнением анкет. Анкетер раздает и принимает анкеты, просматривает их в присутствии респондентов, сообщая при этом, что его интересует не содержание, а наличие ответов и разборчивость почерка.

Вместе с тем при письменном опросе также возникают некоторые трудности:

· очень сложно добиться полного возврата розданных анкет;

· часто анкеты возвращаются частично заполненными, что приводит к потере информации;

· не всегда можно проверить, самостоятельно ли опрашиваемый заполнял анкету.

Большое значение в успехе письменного опроса имеет язык анкеты, его ясность и доступность, формы обращения к опрашиваемому. Анкета должна быть составлена так, чтобы в ней чувствовалось уважение к опрашиваемому, к его позиции, к его мыслям.

Популярность анкетирования в современной исследовательской ситуации обусловлена его организационной простой, оперативностью, экономичностью, возможностью в короткий срок и с небольшим числом анкетеров опрашивать значительные группы людей или вообще обойтись без привлечения анкетеров (как в случае почтового или прессового анкетирования). Но при этом необходимо всегда помнить, что все преимущества анкетирования могут быть успешно реализованы при корректном исполнении методических требований к разработке вопросника и при соблюдении специфики каждой разновидности анкетирования.

 





sdamzavas.net - 2020 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...