Главная Обратная связь

Дисциплины:






Система целей и задач сервисного предприятия



Миссия организации. Цели организации. Установление целей. Цели в управлении организаций. Цель, средство, результат. Цели и уровни структуры корпорации. Миссия организации, сущность и содержание. Цели и стратегии. Задачи и политика. Функции и типы организационных целей. Дерево целей и их согласование в процессе управления: установление целей, участие подчиненного, выполнение работы, оценка работы и обратная связь.Стратегия фирмы. Типы стратегий бизнеса. Области выработки стратегии. Шаги определения стратегии. Выбор стратегии. Выполнение стратегии. Стадии выполнения стратегии. Области проведения стратегических изменений. Проблемы проведения стратегических изменений. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии. Эталонные стратегии бизнеса.

Типы организационных структур сервисного предприятия

Функциональная структура туристского предприятия. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Связи в организации и координация. Вертикальные и горизонтальные связи. Линейные и функциональные связи. Формальные и неформальные связи. Иерархия в организации и ее звенность. Распределение прав и ответственности. Централизация и децентрализация. Факторы, влияющие на конкретную структуру управления. Виды организационных структур управления: их характеристика, преимущества и недостатки. Механистический и органический типы организации. Сравнительная характеристика иерархического и органического типов структур. Линейная организационная структура управления. Функциональная организационная структура управления организацией. Линейно-функциональная структура управления организацией. Матричная организационная структура управления. Этапы проектирования организационных структур. Требования к организационной структуре.

 

Понятие, значение и классификация коммуникаций в организациях

Понятие, значение и классификация коммуникаций на предприятиях сервиса. Функции коммуникаций. Информационная функция. Социальная функция. Экспрессивная функция. Прагматическая функция. Интерпретативная функция. Виды коммуникаций и богатство информации. Коммуникационные сети. Модель коммуникационного процесса. Коммуникационные сети в управлении: открытие, реализация, замыкание, защита, и торговля за себя. Диапазон контроля. Взаимодействие с потребителями услуг: типы потребителей (клиентов), процесс личной продажи как последовательность ряда классических стадий.

 

Содержание, виды и принципы планирования

Содержание и виды планирования деятельности предприятия. Понятие плана и его виды. Технология планирования деятельности предприятия. Уровни планирования деятельности предприятия. Структура планирования как функции управления. Принципы планирования. Способы и методы планирования. Взаимосвязь стратегического и текущего планирования. Сущность стратегического планирования и его элементы. Модель стратегического планирования. Понятие текущего планирования. Специфика краткосрочных и оперативных планов.

 





sdamzavas.net - 2020 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...