Главная Обратная связь

Дисциплины:






Блок 1 - Экономика туризма, менеджмент и маркетинг в туристской индустрии



 

1. Социально-экономическое значение сферы туризма и гостеприимства. Прямые и косвенные затраты по месту назначения. Мультипликативный эффект

2. Основные производственные и непроизводственные фонды. Показатели использования основных фондов. Амортизация.

3. Оборотные средства и их состав. Критерии эффективности использования оборотных средств.

4. Кадровый состав предприятия. Формы оплаты труда на предприятиях. Трудовой договор

5. Издержки и себестоимость продукции, работ и услуг предприятий. Метод директ–костинг (direct–costing) в управлении издержками производства

6. Цена. Функции и виды цен. Ценовые стратегии. Способы расчета цен.

7. Место и роль налогов и обязательных платежей в процессе деятельности предприятий

8. Понятие и виды прибыли. Рентабельность. Оценка финансового состояния предприятий

9. Франчайзинг и использование лизинга в сфере услуг

10.Сущность и содержание инвестиций (субъекты, основные цели и сферы)

11.Виды, функции и методы менеджмента

12.Система целей и задач предприятия. Особенности сферы услуг как объекта управления.

13.Типы организационных структур предприятия.

14.Содержание, виды и принципы планирования.

15.Процесс и методы принятия управленческих решений в организации

16.Методы определения корпоративных стратегий (SWOT-анализ, модель М.Портера)

17.Концепция «маркетинг-микс» в организации (4P, 7P)

18.Система мотивации труда на предприятии

19.Современные требования к качеству работы менеджера СКСиТ

20.Основные стили управления. Организационная культура предприятия

 

Блок 2 – «Организация туристской деятельности»

 

1. Туристская индустрия и ее структура. Поставщики услуг туроператоров: виды, основные характеристики.

2. Основные требования к дестинации. Типология туристских дестинаций

3. Тенденции развития туризма в Российской Федерации.

4. Нормативно - правовые основы организации туристской деятельности в РФ

5. Международные и специализированные туристские организации: роль, основные задачи, направления деятельности.

6. Национальные и региональные туристские организации РФ: роль, основные задачи, направления деятельности.

7. Выездной туризм. Особенности организации выездных туров

8. Въездной туризм. Особенности нормативно–правового регулирования.

9. Внутренний туризм. Влияние государственной политики на развитие регионального туризма.

10. Туроператор как субъект туристского рынка. Виды туроперейтинга.

11. Туристские агентства. Формирование сбытовой сети.

12. Взаимодействие туроператоров с гостиничными предприятиями. Особенности договоров.

13. Поддержка российских туристов за рубежом. Зарубежные представительства туроператора.



14. Разработка, проектирование и реализация туристского продукта.

15. Реклама в туризме, основные принципы разработки и размещения.

16. Обеспечение безопасности в сфере туризма. Виды страхования рисков в туризме.

17. Водный туризм. Организация морских и речных круизов.

18. Автотуризм. Организация автобусных туров.

19. Железнодорожный туризм. Технология разработки и организации железнодорожных туров.

20. Авиатуры. Организация туров с использованием авиатранспорта.

 

 

Блок 3 – «Организация экскурсионной деятельности»

1. Виды деятельности и функции туристско-экскурсионных организаций. Задачи экскурсионного обслуживания.

2. Нормативно-правовые основы экскурсионной деятельности.

3. Туроператорская деятельность по разработке и организации туристско-экскурсионного обслуживания.

4. Инновации в экскурсионной деятельности.

5. Основные функциональные связи туристско-экскурсионных организаций, их взаимосвязь с поставщиками услуг.

6. Виды экскурсионных услуг. Услуга «экскурсия», требования к ней.

7. Проектирование услуги «экскурсия», требования к технологической документации.

8. Обеспечение качества экскурсионных услуг.

9. Реализация экскурсионных услуг.

10. Профессиональные требования к персоналу экскурсионных предприятий.

11. Обеспечение безопасности туристов и экскурсантов на маршруте.

12. Управление конфликтами в экскурсионной деятельности. Проблемы предотвращения конфликтов с экскурсантами и туристами.

13. Экскурсионный менеджмент; цели, задачи, принципы и методы.

14. Взаимоотношения туристического оператора и зарубежных экскурсионных компаний.

15. Проектирование экскурсионного тура.

16. Характеристика основных экскурсионных программ и основных ресурсов культурно-познавательного туризма в РФ

17. Контроль экскурсионной деятельности

18. Технология организации экскурсионных и прогулочных рейсов на речных судах в РФ.

19. Специфика работы руководителя туристской группы на различных туристско-экскурсионных маршрутах.

20. Документационное обеспечение различных видов туристско-экскурсионных перевозок.

 





sdamzavas.net - 2020 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...