Главная Обратная связь

Дисциплины:






Права і обов’язки туристів. Недискримінація за ознаками раси, національності, статі, релігії



Права і свободи туристів закріплені в таких міжнародних документах: "Загальна декларація прав людини", "Глобальний етичний кодекс туризму", "Хартія туризму", "Кодекс туриста" тощо. Відповідні положення існують і в більшості національних законів у галузі туризму. Зокрема, в Законі України "Про внесення змін до Закону України" Про туризм "зазначено, що" ... туристи і екскурсанти мають право на відпочинок, свободу пересування, відновлення і зміцнення здоров'я, безпечне довкілля, задоволення духовних потреб, захист людської гідності та майна, отримання необхідної та достовірної інформації щодо подорожі, отримання відповідної медичної допомоги, відшкодування моральних і матеріальних збитків ".

Разом з тим, свобода пересування туриста може бути обмежена враховуючи національну безпеку країни, особисту безпеку туриста, військові та комерційні таємниці, антитерористичні заходи, через відповідні митні бар'єри, медичні карантини тощо.

Згідно міжнародного та вітчизняного законодавства туристи зобов'язані:

- Не порушувати права і законні інтереси інших осіб, законодавство країни перебування;

- Виконувати митні, прикордонні, санітарні та інші правила;

- Поважати політичний та соціальний устрій, традиції і звичаї, релігійні вірування місця перебування;

- Дбайливо ставитися до природи і об'єктів культурної спадщини;

- Надавати персональну інформацію, необхідну для реалізації турпродукту;

- Дотримуватися умов туристичного договору, дбати про особисту безпеку, відшкодовувати завдані збитки.

 

8. Типи туристів за геодемографічними, демографічними, соціально-економічними, психологічними ознаками

Національність туриста для турстатістікі визначають, як правило, за його громадянством, без урахування етнічної приналежності. Так, етнічні росіяни, кримські татари, угорці, поляки при наявності українського громадянства при перетині державного кордону будуть вважатися українцями. Росіяни, грузини, мордва, калмики - всі будуть "російськими", якщо група прибула з Росії. Деякі країни встановлюють обмеження для туристів за ознаками раси або національності. Для прикладу, Швеція не видає візу громадянам Пакистану, Іраку, Ірану, Туреччини, враховуючи підвищений ризик того, що до країни в'їдуть терористи.

Мова туриста є його приватною справою, знання мови країни перебування необов'язково, але, звичайно, бажане. Як правило, іноземні групи завжди супроводжує гід-перекладач, послуги якого включені в загальну вартість туру.

Пол туриста умовно визначається з 12 років. У міжнародному туризмі діє правило: в купе і готельних номерах розташовують гостей по 2 особи відповідної статі, лише сім'ї, подружжя і подружня квазічета розташовуються разом. Подружній Квазічетой в міжнародній практиці вважають особи, які пов'язані родинними стосунками, але не першої ланки (тітка і племінниця, бабуся і онук тощо), також цей термін іноді застосовують для одностатевих пар.



Іноді з статтю туристів можуть бути пов'язані певні обмеження щодо відвідування релігійних святинь, одягу і поведінки. Так, до більшості християнських храмів жінкам заборонено входити в міні-спідницях, з глибоким декольте, з непокритою головою. Існують досить серйозні обмеження щодо одягу та поведінки жінок в мусульманських країнах, про що туристок повинні обов'язково попередити співробітники турфірм.

Є певні проблеми, пов'язані з організацією туризму для секс-меншин і нудистів, хоча вже створені спецпляжі, проводять спецфестівалі, спецконференціі і для цієї категорії подорожуючих.

Вік туриста - істотний фактор, який впливає на його вибір засобів розміщення та харчування, програми перебування, екскурсій і додаткових послуг. Для більш повного задоволення потреб туристів і успішної маркетингової політики виділяють такі вікові категорії:

0-2 роки - інфант

3-12 років - дитина

14-18 років - школяр

18-25 років - молодь

18-28 років - студент

26-44 роки - дорослий

44-64 роки - дорослий

65 років і старше - туристи третього віку, пенсіонери.

Таким чином розрізняють дитячий і молодіжний туризм, шкільний і студентський туризм, туризм "третього віку", сімейний туризм тощо.

Релігійна приналежність. Відповідно до міжнародних норм, туристи мають право на безперешкодне здійснення молитов і релігійних обрядів, якщо це не заважає іншим. Однак, дуже часто приналежність туриста до певного віросповідання зумовлює ряд додаткових вимог щодо організації програми перебування, харчування та побуту.

Як правило, всі ці вимоги обговорюють попередньо і додатково оплачують (наприклад, кошерна їжа для иудаистов). Якщо фірма не може забезпечити всі додаткові вимоги, то їй краще відмовитися від обслуговування даної туристичної групи.

За геодемографічною ознакою розрізняють внутрішніх і міжнародних туристів.

Внутрішній туризм сприяє пізнанню історії, культури, морального і духовного спадку саме тієї країни, громадянином якої є турист. Він є невід'ємною складовою гармонійного розвитку особистості і реалізує право жителів країни на свободу пересування.

Внутрішні туристи забезпечують більш повне використання потенціалу туристичної галузі та сприяють вирівнюванню сезонних коливань в її функціонуванні.

Розглядаючи внутрішній туризм, важливо врахувати ті групи людей, які щодня або сезонно їздять на роботу. Так, для великого міста щоденні поїздки на роботу можуть складати в часі до трьох годин, а за відстанню 50-100 км. Досить складними є питання - чи є туристами дачники, які мають дачі на відстані 100 і більше кілометрів від населеного пункту їх проживання. Лише невелика частина тих, хто має присадибні ділянки, погодяться назвати свої поїздки відпочинком, а тим більше туризмом, швидше за все, це важка праця.

До категорії внутрішніх туристів не відносять і не реєструють в статистиці внутрішнього туризму:

- Постійних жителів країни, які переміщуються в інше місце або місцевість в межах країни з метою організації свого постійного місця проживання;

- Людей, які переміщуються в інше місце в межах країни для заняття справою, яка оплачується з джерела в місці, який відвідують, наприклад, тимчасові або сезонні, вахтові робітники;

- Людей, які переміщаються в зв'язку і з метою тимчасової роботи в межах однієї установи в межах країни;

- Людей, які регулярно переміщуються в місцевість з метою прибуткової роботи або навчання;

- Військовослужбовців, які перебувають при виконанні службових обов'язків або на маневрах, а також членів їх сімей;

- Кочівників і біженців, а також вимушених переселятися людей (примусові переселенці, наприклад - чорнобильці);

- Транзитних пасажирів;

- Учасників групових поїздок на туристичних поїздах, які ночують у вагонах потяга (екскурсанти);

- Учасників угруповань, які подорожують автобусами і в них ночують (екскурсанти);

- Членів екіпажу морського судна чи залізничного поїзда, що подорожують на ньому і сплять на судні або у вагоні поїзда;

- Членів екіпажу повітряних суден, які не проводять ніч в місці відвідування.

Міжнародними туристами є люди, які подорожують за межі країни проживання з метою,:

- Відпочинку, лікування, відвідування родичів і т. п.;

- Участі у семінарах, конгресах, наукових зібраннях, адміністративних засіданнях, спортивних змаганнях, релігійних конгресах тощо;

- Рішення ділових питань;

- Морського круїзу, навіть, якщо вони залишаються на судні не менше як 24 год.

До категорії міжнародних туристів не відносять і не враховують в статистиці туризму:

- Закордонних робітників;

- Емігрантів;

- Людей, які прибули (відбули) у закордонне країну з метою навчання;

- Військових, що перебувають за кордоном, виконуючи свою військову обов'язок, а також їх сім'ї;

- Працівників дипломатичних служб, а також членів їх сімей;

- Кочівників, біженців;

- Регулярно мігруючих осіб з метою пошуку роботи за кордоном;

- Транзитних мандрівників;

- Учасників угруповань, які, подорожуючи на певному транспорті, ночують в цьому ж транспорті під час перебування за кордоном;

- Мандрівників, які проїжджають країну без зупинки, навіть, якщо їх подорож триває більше ніж 24 год.

Для заохочення іноземних туристів в країні має бути розвиненим туристична індустрія: сукупність готелів та інших місць розташування туристів, засобів транспорту, об'єктів громадського харчування, об'єктів і засобів відпочинку, оздоровчого, спортивного та іншого призначення, організацій, які здійснюють Туроператорська та турагентську діяльність, а також організацій, які забезпечують екскурсійні послуги і послуги гідів-перекладачів. Комплекс цих послуг повинен бути збалансованим і передбачати повне задоволення потреб туриста.

Психологічні типи туристів

У дослідженнях з психології туризму доведено, що на вибір відпочинку впливає психологічний тип людини, який залежить від темпераменту, характеру, звичок, смаків, установок тощо. Відповідно виділяють туристів псіхоцентріків і аллоцентріків. Туристи першого типу віддають перевагу відомим туристичним центрам, традиційним видам розваг, вимогливі до комфорту, цінують домашню атмосферу і насичену культурну програму. Як правило, вони купують готові турпакети, за принципом "все включено". Туристи другого типу прагнуть відкрити нові місця, мають високий рівень активності і згодні на досить прості умови проживання та харчування. Здебільшого, тур повинен включати лише основні компоненти, а його програма відзначатися максимальною гнучкістю.

 





sdamzavas.net - 2020 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...