Главная Обратная связь

Дисциплины:






Опис процесу обслуговування



Час роботи солярію в будні дні з 9.00 до 21.00 та у вихідні дні з 10.00 до 20.00.

Серед послуг, які буде пропонувати клуб, ключовими є наступні:
1) Послуги солярію.

2) Послуги косметолога: одним з переваг нашого солярію є широкий спектр послуг у цій галузі, використання високоякісних і дорогих комплектуючих та наявність професійних майстрів;

3) Послуги з корекції фігури (масаж і ін): цей напрямок також є новим, проте вже зараз можна сказати, що його перспективність та прибутковість досить високі.
4) Продаж косметичних засобів для засмаги та догляду за шкірою.
Планова завантаження солярію представлена ​​в табл.

Плановий обсяг надання послуг

Послуга Макс. к-ість в день Планова завантаження
Солярій (4 шт) 40%
Комплекс для корекції 30%
Косметолог 50%
Продаж косметичної продукції 30%
РАЗОМ 100%

 

Для організації процесу обслуговування солярію повинен розташовуватися в приміщенні площею в 95 кв.м.:

Зона прийому клієнтів (хол), що виконує також роль міні-магазина з продажу косметики домашнього догляду - 20 кв.метрів;

Кімната-солярій - 25 кв. Метрів;

Кабінет масажу та корекції - 15 кв. Метрів;

Кабінет косметолога, де так само встановлено обладнання для корекції фігури, УЗД-пілінгу, кисневої мезотерапії - 15 кв. Метрів;

Допоміжні приміщення (склад, стерилізаційна, кімната управлінського персоналу) - 20 кв. Метрів;

Студія засмаги обладнана чотирма соляріями різної модифікації: 2 вертикальних і 2 горизонтальних різної потужності.

Для організації робочого місця косметолога потрібно таке обладнання:
1) спеціальне косметичне крісло;

2) дзеркало з освітленням і полицею;

3) апарати для спеціалізованих косметичних процедур (у залежності від пропонованих послуг);

4) раковина з гарячою і холодною водою;

5) стерилізатор для ультрафіолетової обробки та кип'ятіння;

6) шафа для інструментів;

7) холодильник для зберігання препаратів;

8) кошик для збору брудної білизни.

 

Білизна

За вимогами санепіднагляду на кожного працюючого повинно припадати не менше трьох змін робочого білизни. Принцип простий: перша зміна в пранні, друга в роботі, третя чиста. Комплект для клієнта включає 2 рушники, пеньюар і серветки. На майстра в зміну має припадати в середньому 10 наборів.

Матеріал для білизни вибирається натуральний - бавовна або льон, що дозволяє проводити його багаторазову обробку. Можна організувати прання на місці, але при цьому необхідно забезпечити виконання санітарних норм (роздільне зберігання, кип'ятіння). Вимоги до стерильності білизни та інструментів ті ж, що і в медичній практиці. Традиційно перукарні вирішували проблему прання, укладаючи договір на обслуговування з фабрикою-пральні. Правда, в цьому випадку слід мати ще одну зміну, якщо раптом відбудеться непередбачена затримка. Так як обробка білизни - процес досить складний, в останні роки все більшою популярністю стали користуватися одноразові професійні комплекти, які утилізуються після використання. Пластикові одноразові пеньюари, рушники та серветки з нетканого полотна упаковані в стерильні пакети і не потребують прання. Коштують такі комплекти недорого, придбати їх можна у постачальників товарів для салонів. Клієнти позитивно оцінять вашу увагу до гігієни.
Фахівці рекомендують ввести в солярії носіння спеціальної робочої форми. Крім гігієнічних міркувань це створює корпоративний стиль, який позитивно впливає на імідж.




Витратні матеріали

До видаткових матеріалів відносяться всі кошти, які косметолог використовує у своїй роботі. Все це купується у спеціалізованих компаній-постачальників.
Система проходження замовлення у клубі-солярії «Екватор» на сьогоднішній день така:

1. клієнт приходить або дзвонить в солярій і записується на певний час на певну послугу (або їх комплекс): одним з переваг солярію «Екватор» сьогодні є обслуговування клієнтів тільки за попереднім записом; з одного боку, це дозволяє організувати виробничі і клієнтські потоки, з іншого боку, уникнути «чорних» заробітків співробітників;

2. в обов'язки адміністратора входить запис клієнтів;

3. під час зміни всі співробітники солярію (природно, за винятком керівника і бухгалтера) підпорядковуються адміністратору;

4. після того, як послуга клієнту надана, він підходить до адміністратора і розплачується.
Така система гранично проста і володіє необхідним рівнем прозорості, що дозволяє легко контролювати проходження грошових і клієнтських потоків.





sdamzavas.net - 2020 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...