Главная Обратная связь

Дисциплины:






Квалификация должна принадлежать не людям, а организации



Тема 4

Обеспечение управляемости организации

 

Итак, мы отобрали нужных нам людей. Наша следующая задача состоит в том, чтобы задать им правила работы: как и что они должны делать. По большому счету, с этого стоит начать - еще до того, как в дело был вложен первый рубль. Задавая правила работы, мы формируем технологию - то, что делает простую совокупность людей бизнесом.

 

Технология это четкая, формализованная последовательность действий на всех этапах достижения результата.

 

Шаг первый, шаг второй, шаг третий... Критерии выполнении шага и перехода к следующему.

Это второй и, может быть, самый важный момент, который позволяет нам в любое время заменить любого сотрудника:

квалификация должна принадлежать не людям, а организации. Должна принадлежать в виде технологии (что и в какой последовательности должно быть сделано) - как собственности фирмы, а не наемных работников. Сотрудникам же мы выдаем на руки должностные инструкции.

 

Делай как написано!

 

Помните, кого мы наняли? Мы взяли обычных людей, способных выполнять определенную работу легко и без принуждения. А квалификацию им предлагает фирма - в виде должностных инструкций.

 

Квалификация должна принадлежать не людям, а организации.

 

В итоге мы практически не нуждаемся в труде высококвалифицированных специалистов. Вполне достаточно людей со средним уровнем квалификации, потому что результат в бизнесе зависит не от их квалификации, а от технологии, которую мы построим.

 

Николай I (в нашем понимании руководитель) как-то сказал: "Мне не нужны гении и поэты. Мне нужны верноподданные". У нас та же история. Нам не нужны гении и поэты. Нам нужны те, кто будет четко работать по должностным инструкциям. И пусть это будут не самые высокоинтеллектуальные и творческие люди, такие пусть работают у наших конкурентов. А мы будем набирать исполнительных сотрудников, потому что конвейер производит товар не хуже, чем лучшие на свете мастера. И вручную собранные "ламборджини" и "мазератти" ломаются чаще, чем автомобили конвейерной сборки. Их покупают для понта, но не для надежности.

 

Наша задача - предоставить людям правильные должностные инструкции!

 

Технология - это когда каждый отдельно взятый сотрудник не очень-то представляет, что делают другие. Но все вместе они согласованно приходят к нужному результату.

 

Во всех случаях, когда сотрудник может сделать что-нибудь не так, его действия должны регламентироваться инструкцией. В особо сложных ситуациях - иллюстрациями (как комиксы!). Нам важно не просто научить сотрудников правильно работать, но сделать это так, чтобы без нашей технологии обученные нами люди ничего особенного из себя не представляли и от начала до конца их работы в нашей фирме были зависимы от нас и организации.

 

Как мы можем этого добиться? Прописать рабочий процесс организации.

 





sdamzavas.net - 2020 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...