Главная Обратная связь

Дисциплины:






Примеры разработки рабочего процесса и должностных инструкций



 

Перечень элементов рабочего процесса кадрового агентства "***"

 

1. Поиск клиентов.

2. Реклама кадрового агентства.

3. Создание и поддержка (раскрутка) сайта (www. nashe-kadrovoe-agentstvo. ru).

4. Процесс рекрутинга.

5. Первичное собеседование.

6. Вторичное собеседование.

7. Начисление заработной платы сотрудникам.

8. Рабочий процесс завхоза.

9. Заказ канцтоваров.

10.Ремонт неисправностей.

10. Часто задаваемые вопросы.

 

 

Примеры прописей отдельных элементов рабочего процесса кадрового агентства "***"

Поиск клиентов

Менеджер по работе с клиентами составил коммерческое предложение.

Кто делает: менеджер по рекламе.

Кто контролирует: директор.

Как контролирует: по наличию коммерческого предложения.

Коммерческое предложение должно содержать следующую информацию:

- название кадрового агентства и логотип;

- предлагаемые кадровым агентством услуги - ответ на вопрос: чем кадровое агентство может быть полезно заказчику;

- координаты кадрового агентства: адрес, телефон, факс, e-mail, сайт, личный телефон менеджера по работе с клиентами;

- расценки кадрового агентства;

- перечень специальностей/профессий, на которых специализируется кадровое агентство (если таковая специализация есть);

- описание процедуры работы заказчика с кадровым агентством.

 

Менеджер по работе с клиентами обзвонил компании города, телефоны которых взял из "Желтых страниц": крупные заводы, предприятия, сети магазинов.

Кто делает: менеджер по рекламе.

Кто контролирует: директор.

Как контролирует: визуально, по отчету менеджера по работе с клиентами.

См. файл "Отчет менеджера по работе с клиентами".

 

Менеджер но работе с клиентами разговаривал с директором/коммерческим директором или тем, кто непосредственно занимается набором сотрудников, и расспросил о возможности сотрудничества, необходимости услуг кадрового агентства.

Кто делает: менеджер по работе с клиентами.

Кто контролирует: директор.

Как контролирует: визуально, по отчету.

См. файл "Отчет менеджера по работе с клиентами".

 

Менеджер по работе с клиентами при соглашении о возможности сотрудничать отослал коммерческое предложение по факсу/электронной почте или завез лично.

Кто делает: менеджер по работе с клиентами.

Кто контролирует: директор.

Как контролирует: у потенциального заказчика есть коммерческое предложение.

 

Менеджер по работе с клиентами через три дня (или в другое время" оговоренное заказчиком) перезвонил заказчику и спросил, воспользуется ли тот услугами кадрового агентства. Если ответ отрицательный, менеджер по работе с клиентами узнал, можно ли перезвонить позже и когда можно.



Кто делает: менеджер по работе с клиентами.

Кто контролирует: директор.

Как контролирует: визуально, гю отчету.

См. файл "Отчет менеджера по работе с клиентами".

 

Если заказчик согласился заключить договор, менеджер по работе с клиентами завез лично договор, подписанный директором кадрового агентства, и узнал, когда заказчик подпишет договор.

Кто делает: менеджер по работе с клиентами.

Кто контролирует: директор.

Как контролирует: договор находится у заказчика.

 

Заказчик подписал договор.

Кто делает: заказчик.

Кто контролирует: менеджер по работе с клиентами.

Как контролирует: договор подписан обеими сторонами.

 

Менеджер но работе с клиентами забрал свой экземпляр договора в агентство.

Кто делает: менеджер по работе с клиентами.

Кто контролирует: директор.

Как контролирует: по наличию подписанного заказчиком договора в агентстве.

 

 





sdamzavas.net - 2020 год. Все права принадлежат их авторам! В случае нарушение авторского права, обращайтесь по форме обратной связи...